中央部委试水2022世界杯押注政务微信，新媒体借

2022世界杯押注外交部开通“外交小灵通”微信公众号后，国家统计局开通“统计微信”，短时间内就吸引了大批网友关注。此前，只有地方政府开通政务微信。两部委试水微信，释放出什么样的转型信号？升级政府服务意味着什么？

“普通话”也有温度

她每个月2号早上7点上门取账，节假日甚至提前一两天。收到账本后，她及时查看，然后马不停蹄地开始编码。 5天之内，她把这11户人家的生活账目中国政府网微信号，按照项目编码一一汇总。

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故事中的“她”是福建省邗江区村级助理调查员徐立平。在“统计微信”中，有很多这样的统计故事。 “通过展示统计背后的故事，让公众了解数据统计的过程，提高数据的亲和力和可信度。”国家统计局综合司相关负责人接受本报记者采访时表示。

通过讲故事，原本冰冷的数据变得温暖，严肃僵硬的事件变得生动亲民。微信在政务中的温度源于它讲述的故事中国政府网微信号，也得益于它平易近人的语言。

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“统计知识和术语是高度专业化的。我们在做“统计微信新闻”的时候，可以说每一个字都用心，尽量用通俗易懂的语言，清新活泼的文风中国政府网微信号，力求达到解释深奥的效果。一个简单的方法。”国家统计局综合司相关负责人表示。外交部新闻司互联网公共外交司副司长朱晓忠表示中国政府网微信号，“外交小灵通”使用的是网民容易接受的语言，不讲普通话。

互动解疑

“为什么公布的数据与我的感受不一致？” “我又‘平均’了吗？”诸如此类的问题往往是在一组数据公布后引起的。官方发布和公众的感受之间往往有一道鸿沟需要架起，而政务微信就是架起一座跨越鸿沟的桥梁。

住宅销售价格指数是如何计算的？为什么在统计中使用均值？在“统计微信”上，往往会在一组数据后面加上“指标解读”，让公众在理解数据的同时，也能理解和使用数据。国家行政学院公共管理教研室教授朱立佳告诉记者，微信要传达与人们生活息息相关的关键信息，不应该把微信作为宣传工具。

微信作为桥梁的作用是双向的。它不仅为政府打开了解释渠道，也为公众提供了参与的机会。国家统计局综合司相关负责人表示：“我们平均每天收到近100条粉丝的提问或发言信息。从粉丝的发言来看，提出的问题主要包括CPI、零售总额消费品销售额、平均工资、房价等最新统计数据的发布时间表、历史数据的查询方式。尽快咨询相关业务部门。”

需求驱动的服务

“‘统计微信’上线半个月，粉丝数近万人。”国家统计局综合司相关负责人表示。据不完全统计，截至5月底，全国已开通政务微信1400多个。朱立佳认为，政务微信快速发展的根本原因在于民众对政务服务的需求显着增加。因此，公共权力的运行方式发生了变化，政府承担了权力的责任。

中国行政体制改革研究会副会长王玉凯向本报记者分析，基层政府直接接触群众中国政府网微信号，开通微信是解决日常政务的必要条件。中央部委开通微信，体现了公众对国家层面政策的日益重视，也凸显了政府执政理念的转变，是服务型政府道路上的实实在在的行动。

“政府既要为宏观政策服务，又要为公众服务。‘统计微信’是对创新服务手段的探索。早在2011年，国家统计局就开发了‘中国统计’手机信息客户端‘数据中国的客户端是去年推出的。”国家统计局综合司相关负责人表示。他希望通过微信这一活泼新颖的形式，进一步打开统计公开透明的大门，打造统计服务的升级版。

2022世界杯押注“无论是微博还是微信，都是服务意识的载体，”王玉凯说。朱晓忠也认为，未来还会出现其他平台，但无论“外交小灵通”存在于哪个平台，都必须深入人心。 （记者潘旭涛）